前不久,在探访多个市场后,号称打击“鬼秤”的抖音博主“永康大队长”,手带便携式手提秤,来到珠海市白藤头水产批发市场的海鲜档口。
号称打击“鬼秤”的抖音博主“永康大队长”,在白藤头批发市场购买海鲜无一缺斤少两。
(相关资料图)
结果出人意料——两斤一两濑尿虾、 一斤三两花蟹、一斤五两鲈鱼,无一缺斤少两。
在评论区,甚至有珠海人直陈心迹:“以前这个市场使用黑色厚胶袋,是真的不愿意去”。
始建于上世纪90年代的白藤头水产批发市场,已有30年时间,至今是华南地区大型水产交易集散地之一,在水产业界知名度颇高。
是什么,让这一市场饱受诟病?改变,又是从而何来?
白藤头水产批发市场发动商铺参与文明城市创建,积极探索“门前三包”新模式。
“做生意,小心才能行得万年船”
珠海白藤头水产批发市场的商户陈阿姨,最近遭遇了一件烦心事。年近六旬的她,生意虽小,但仍称得上顺风顺水。
但在几天前,6月30日,陈阿姨却收到了一张“黄牌”。
“那天跟往常一样,正午时刻,从水产运输车上卸货下来,运到档口的时候,濑尿虾看起来还活蹦乱跳的。”陈阿姨说。然而,过了不久,前来巡查的市场品控专员黎光耀,在看似生猛的海鲜里,发现了几只“死虾”。
陈阿姨被抓个正着,连称“大意”。但依照市场行为管理规范,这是一次“以次充好”的经营行为,市场管理方因此对其发出了诚信经营的“黄牌”警告。
“我们一家人在这里卖了10年虾,做了很多年生意,还是第一次遭遇这种事。”谈及此事,陈阿姨满脸委屈,也大方承认错误,“虽不是故意而为,但会给消费者造成很不好的消费体验”。
“警示我们做生意和出海捕鱼一样,也要小心,才能行得万年船。”陈阿姨说。
在白藤头水产批发市场,一旦商户被发出诚信经营“黄牌”警告,就将面临停业5天,或悬挂“黄牌”10天经营的选择。
这是一个左右两难的选择。珠海市白藤头水产批发市场管理有限公司总经理林伟珅说,悬挂“黄牌”会对商户经营造成很大影响,“不仅生意不好,也脸上无光,在这种压力下,诚信经营的氛围日益浓厚”。
然而,就在数年前,白藤头水产批发市场也曾一度遭遇冷落,“缺斤少两”的名声在外,严重影响市场的经营发展。
作为市场的管理者,林伟珅很清楚,这样的名声并不好。他说,“只有诚信经营、文明经营,成为每个经营户的基本准则,客流才有可能上得去。”
于是,白藤头水产批发市场成为了珠海率先设立“经营户诚信经营榜”的市场之一,并每月在市场内“零里”驿站公示“红黑榜”。一开始,许多经营户满是疑惑,既不支持,也不理解,认为这是对他们的利益“开刀”。为了顺利地把这项制度推行下去,市场的管理者与经营户们约法三章,承诺“5年内不加租”。
诚信经营榜设立之初,仍有经营户掉以轻心。白藤头水产批发市场组建了一只品控专员巡查队伍,每天抽查摊位水产的鲜活度,“一些故意为之的商贩甚至被挂过红牌,市场与之的合同随之中止,商贩被清理出场”。发现短斤缺两、掺杂掺假、过度捆绑等情况时,勒令商家立即退回货款给顾客。
白藤头水产批发市场又统一为商户们配备了“秤具”。
“永康大队长”也找不到“茬”
实行一段时间过后,商户们渐渐发现,客流量和交易量确实上去了。从诚信经营榜切入,白藤头水产批发市场又统一为商户们配备了“秤具”,备受消费者诟病的“水泥袋”也统一换成了透明胶袋。
备受消费者诟病的“水泥袋”统一换成了透明胶袋。
这样的诚信经营举措,让号称打击“鬼秤”的抖音博主“永康大队长”,在白藤头水产批发市场也找不到“茬”。
此前,始建于上世纪90年代的白藤头水产批发市场,因市场传统的交易模式、老旧经营习惯、24小时交易等问题,导致市场及周边秩序混乱、交通拥堵、环境脏乱差等问题突出,市民购物体验感不佳,也成为城市管理中的难点、堵点、痛点所在。
在深化全国文明城市创建的进程中,珠海斗门着眼于以激励约束手段提升治理效能,积极探索推进农贸市场摊位责任制,针对环境卫生、市场秩序、摊位容貌等方面的突出难点问题,通过设计制作《责任书》和《农贸市场入场经营承诺书》,明确市场开办者规范管理、整治提升第一责任人责任,明确场内经营户的责任义务,督促场内经营户严格落实环境卫生、经营秩序、“门前三包”、车辆停放等各项规定。
由白藤街道办牵头,白藤头水产批发市场发动商铺参与文明城市创建,积极探索“门前三包”新模式,以藤景街为试点,将商户分为10户一组,建立轮值机制,并选取责任心强、热心公益的店主作为组长,安排商户轮值,巡查商铺门前三包情况及不文明现象,进一步提升了市场周边的环境舒适度和消费体验感,逐步形成良性循环。
珠海斗门白藤街道办还聘请珠海交通规划设计院专业队伍,重新规划设计市场内部及外围停车位及规范设置车辆出入口,并对原有机动车停车区域进行客货分离设置,着力解决车辆乱停放、交通拥堵等问题,实现市场交通及交易秩序的整体优化提升。其中,增设三个道闸,通过划定区域和加装护栏,将批发交易货车和零售顾客私家车进行物理分流,进一步规范交易秩序。
随着创建工作不断推进,整治效果逐渐凸显,市场日均客车流量达到5000车次/天,交易额平均提升30%以上。
如今,随着市场整体环境得到提升,经营秩序日益规范,市民的消费体验越来越便捷、舒适,群众幸福感和获得感显著增强,白藤头水产批发市场既有“烟火气”又有“文明风”。
【采写】南方+记者 林郁鸿
【摄影】南方+记者 关铭荣
【作者】 林郁鸿;关铭荣
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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